FAQ

Téléversez un fichier DXF ou DWG prêt pour la production, à l'échelle 1:1. Les images et les PDF peuvent être ajoutés ensuite comme documents techniques complémentaires.

Non. Vous pouvez commander un seul joint personnalisé ou configurer directement un lot de production plus important.

Le prix tient compte du matériau et de l'épaisseur sélectionnés, de la géométrie et de la longueur de coupe du plan, de la quantité et d'un seul coût de réglage par combinaison matériau-épaisseur.

Oui. Avant le paiement, vous pouvez ajouter à chaque plan une note et une pièce jointe technique facultative. Ces informations restent associées à cette pièce précise.

Utilisez le code de commande personnel reçu par email. La page de suivi affiche confirmation, production, expédition, livraison en cours et livraison effectuée.

Consultez le catalogue pour comparer les températures de service, les avantages, les limites et les caractéristiques techniques. Contactez-nous lorsque la compatibilité chimique ou les certifications sont déterminantes.

Oui. Les fichiers que vous téléchargez servent uniquement à calculer le devis, produire la pièce et gérer une éventuelle garantie. Ils ne sont ni cédés, ni vendus, ni publiés, et nous ne les utilisons pas pour fabriquer des pièces destinées à d'autres clients. Seul le personnel chargé de la production y a accès. Nous les supprimons sur demande écrite.

Cela dépend du matériau et du format. Sur les caoutchoucs compacts découpés à la lame, nous travaillons normalement dans une tolérance de ±0,3 mm sur les cotes extérieures ; sur les technopolymères usinés au pantographe, on descend sous le dixième de millimètre. Les caoutchoucs mousse ont un retour élastique plus important et des tolérances plus larges. Si votre plan exige une tolérance précise, indiquez-la dans les notes de la commande : nous la vérifions avant de lancer la production.

Oui. Nous livrons dans toute l'Union européenne et, sur demande, également en dehors. Le pays de livraison se choisit lors du paiement et les frais de port apparaissent dans le récapitulatif avant le règlement. Pour les destinations hors UE, des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire.

Les joints sont découpés sur mesure à partir de votre plan : ce sont donc des biens personnalisés, pour lesquels le droit de rétractation ne s'applique pas (art. 59 du Code de la consommation) et la commande ne peut plus être annulée une fois la production lancée. Si la pièce arrive défectueuse ou différente du plan approuvé, écrivez-nous sous quelques jours avec photos et numéro de commande : nous refaisons l'usinage à nos frais.

Le configurateur contrôle le fichier dès que vous le téléversez : il signale les profils ouverts, les échelles anormales et les cotes incohérentes avant le paiement. Si le contrôle détecte un problème, la production reste bloquée tant que vous n'avez pas confirmé ou corrigé le fichier. En cas de doute, vous pouvez utiliser le nettoyage de plan ou nous écrire : nous examinons le fichier ensemble.

Le paiement par carte est géré par Stripe : les données de la carte transitent directement vers le circuit de paiement et ne passent pas par nos systèmes. Pour les commandes professionnelles récurrentes, nous pouvons convenir d'un virement bancaire : écrivez-nous avant de commander.

MyGasket est la marque sous laquelle Italia Belt Srl, atelier situé à Feletto Umberto (Udine), vend en ligne. Les pièces ne sont pas sous-traitées : elles sont usinées sur nos propres machines, répertoriées sur la page Qui sommes-nous.

Pour les matériaux en stock, nous pouvons envoyer un échantillon de la plaque, afin que vous puissiez évaluer la dureté et la finition. Pour un échantillon du joint fini, le prix de la pièce unitaire s'applique : comme il n'y a pas de quantité minimale de commande, en commander un seul coûte le prix de cette pièce.