Preguntas frecuentes

Sube un archivo DXF o DWG listo para producción a escala 1:1. Las imágenes y los PDF se pueden añadir después como documentación técnica de apoyo.

No. Puedes pedir una sola junta personalizada o configurar directamente un lote de producción más amplio.

El precio tiene en cuenta el material y el espesor seleccionados, la geometría y la longitud de corte del dibujo, la cantidad y un único coste de preparación por cada combinación de material y espesor.

Sí. Antes del pago puedes añadir a cada dibujo una nota y un archivo técnico adjunto opcional. La información queda asociada a esa pieza en concreto.

Usa el código de pedido personal que recibiste por email. La página de seguimiento muestra confirmación, producción, envío, entrega en curso y entrega completada.

Consulta el catálogo para comparar temperaturas de servicio, ventajas, límites y características técnicas. Contáctanos cuando la compatibilidad química o las certificaciones sean determinantes.

Sí. Los archivos que subes se usan únicamente para calcular el presupuesto, fabricar la pieza y gestionar una eventual garantía. No se ceden, venden ni publican, y no los usamos para fabricar piezas destinadas a otros clientes. Solo accede a ellos el personal encargado de la producción. Los eliminamos si lo solicitas por escrito.

Depende del material y del formato. En las gomas compactas cortadas a cuchilla trabajamos normalmente dentro de ±0,3 mm en las cotas exteriores; en los tecnopolímeros fresados con pantógrafo se baja de la décima de milímetro. Las gomas esponjosas tienen una recuperación elástica mayor y tolerancias más amplias. Si tu diseño requiere una tolerancia precisa, indícala en las notas del pedido: la verificamos antes de enviar a producción.

Sí. Enviamos a toda la Unión Europea y, bajo petición, también fuera de ella. El país de entrega se elige en el checkout y los gastos de envío aparecen en el resumen antes del pago. Para destinos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles y gastos de aduana a cargo del destinatario.

Las juntas se cortan a partir de tu propio diseño, por lo que son artículos personalizados: en estos casos no se aplica el derecho de desistimiento (art. 59 del Código del Consumo) y el pedido no puede cancelarse una vez iniciada la producción. Si la pieza llega defectuosa o distinta del diseño aprobado, escríbenos en pocos días adjuntando fotos y número de pedido: repetimos la fabricación corriendo nosotros con los gastos.

El configurador revisa el archivo en cuanto lo subes: señala perfiles abiertos, escalas anómalas y cotas incoherentes antes de que pagues. Si el control detecta algo, la producción queda en espera hasta que confirmes o corrijas el archivo. Si tienes dudas, puedes usar la limpieza de diseño o escribirnos: revisamos el archivo juntos.

El pago con tarjeta lo gestiona Stripe: los datos de la tarjeta viajan directamente al circuito de pago y no pasan por nuestros sistemas. Para pedidos empresariales recurrentes podemos acordar el pago por transferencia bancaria: escríbenos antes de hacer el pedido.

MyGasket es la marca con la que Italia Belt Srl, taller de Feletto Umberto (Udine), vende online. Las piezas no se subcontratan: se fabrican en nuestras propias máquinas, que encontrarás enumeradas en la página Quiénes somos.

Para los materiales disponibles en stock podemos enviarte una muestra de la lámina, para que puedas valorar la dureza y el acabado. Para una muestra de la junta terminada se aplica el precio de la pieza individual: al no existir un pedido mínimo, encargar una sola unidad cuesta lo mismo que esa pieza.